Mengapa Satu Titik Biaya Kegagalan Lebih Dari Uang

Apakah satu titik analisis kegagalan hanya merupakan renungan dalam bisnis Anda?

Titik kegagalan tunggal (SPOF), ketergantungan titik tunggal, titik choke, mereka pergi dengan nama yang berbeda tetapi masalahnya masih sama. Satu hal kecil gagal dan seluruh bisnis Anda terekspos. Ini adalah kejutan yang mengerikan ketika itu terjadi, namun, dalam pengalaman profesional saya, saya terus-menerus kagum bahwa sebagian besar bisnis hanya mempertimbangkan dan mengatasi SPOF setelah masalah besar terjadi, atau membingungkan ketika masalah sedang terjadi.

Yang lebih menakjubkan, selain masalah IT yang tersembunyi, kebanyakan SPOF sudah dikenal.

Jadi, mengapa SPOF diabaikan?

Seperti semua hal dalam bisnis, uang itu turun. Sementara identifikasi SPOF murah, menciptakan kemungkinan bagi mereka tidak. Ini adalah skenario alokasi dana pencegahan dan perawatan klasik. Jika akan dikenakan biaya 200 ribu untuk membuat kemungkinan dan 100 ribu begitu insiden benar-benar terjadi, mengapa menghabiskan 100 ribu ekstra. Sebagian besar waktu itu baik-baik saja, namun saya yakin ada elemen lain yang perlu dipertimbangkan, sesuatu yang lebih besar daripada biaya finansial.

Mempertimbangkan biaya non nyata

Apakah Anda suka atau tidak media sosial melalui orang-orang seperti Facebook dan Twitter berarti bahwa berita tentang kegagalan bisnis epik berjalan sangat cepat. Sementara bisnis mungkin berpikir tidak ada yang memperhatikan, pencarian cepat di Google sering mengungkapkan lebih dari yang Anda pikirkan ketika Anda mengacaukan sesuatu. Berita di perjalanan usia internet, dan perjalanan cepat.

Tetapi saya terlalu besar untuk khawatir

Tentu, perusahaan besar mungkin memiliki seluruh departemen yang dapat menyusun respons terhadap bencana PR yang terkait dengan SPOF, tetapi apakah mereka memiliki cadangan kas untuk membeli kembali pelanggan setelah mereka gagal? Ingat satu pelanggan yang tidak puas mengatakan 7. Dengan media sosial, sekarang pelanggan Anda yang tidak puas memiliki kemampuan untuk memberi tahu lebih dari 7 orang. Bisnis besar kini lebih berisiko daripada sebelumnya.

Tapi saya terlalu kecil untuk khawatir

Tidak ada yang mau repot-repot melaporkan pengalaman buruk yang mereka alami di bisnis lokal kecil kan? Maaf, tetapi perubahan pelanggan Anda sudah berbicara, mendengar tempat Google, Google maps? Dengan layanan gratis ini, pelanggan Anda dapat dengan mudah meninggalkan komentar untuk dilihat dunia. Saya berpendapat, semakin kecil Anda, semakin sulit SPOF akan memukul Anda. Di hampir semua contoh, SPOF menghabiskan uang nyata. Namun sekarang, dengan konektivitas global ada "biaya" jauh lebih besar yang terkait dengan mereka daripada sebelumnya.

Identifikasi SPOF

Seperti yang disebutkan sebelumnya, identifikasi SPOF murah. Namun identifikasi dan pencegahan SPOF adalah bentuk seni. Di sinilah bisnis yang paling kecil hingga menengah menjatuhkan bola. Ini biasanya merupakan kasus " Saya tahu apa risikonya dan saya setuju dengan mereka "Sikap ini semua baik dan bagus, sampai sesuatu terjadi pada orang yang membuat komentar itu.

Melakukan penilaian SPOF dasar dan manajemen selanjutnya adalah wajib untuk bisnis apa pun dalam ukuran apa pun. Ini murah, penting dan hanya setengahnya selesai. Mengapa? Dalam panasnya pertempuran, tidak ada waktu untuk duduk dan merencanakannya di kepala seseorang, kan? Seseorang harus tahu SPOF dan telah melakukan apa yang harus dilakukan jika itu direalisasikan?

Sayangnya tidak ada. Jika tidak ditulis, bagaimana orang bisa tahu?

Pencegahan SPOF

Identifikasi dan manajemen proses sangat penting untuk bisnis besar atau kecil. Untuk setiap bisnis berfungsi proses berulang harus ada. Di sini, terletak masalah nyata pertama dan solusi nyata pertama dalam mengidentifikasi dan menangani SPOF, proses tertulis.

Tanpa proses tertulis, tidak ada yang bisa diukur, tidak ada yang bisa diperbaiki dan diperbaiki, tidak ada proses yang dapat dikontrol dan tidak ada SPOF yang dapat diidentifikasi. Meskipun ada banyak langkah yang terlibat dengan pencegahan SPOF yang pertama adalah mendokumentasikan semua proses bisnis.

Dalam bisnis tanpa proses tertulis, prosesnya hampir pasti dalam satu kepala orang dan ini adalah esensi dari SPOF .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *